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MILÃO (Reuters) – A empresa francesa de pagamentos digitais Worldline disse na sexta-feira que obras de gás nas estradas danificaram acidentalmente sua conexão de rede com seus data centers na Itália, interrompendo serviços para clientes que ainda não foram resolvidos.
A interrupção ocorreu em meio à movimentada temporada de compras da Black Friday.
A Worldline disse em comunicado que seus serviços de pagamento foram interrompidos desde a manhã de quinta-feira, principalmente na Itália, mas também em outros mercados não identificados.
“A causa da interrupção foi identificada. A instalação de tubulações de gás pelas autoridades locais danificou gravemente os cabos e a rede do nosso fornecedor. O trabalho de restauração do nosso fornecedor deverá começar ainda hoje”, disse a empresa.
A Worldline acrescentou que está trabalhando “incansavelmente” para ver se consegue reativar os serviços antes que sua infraestrutura física seja reparada e pediu desculpas aos consumidores e lojistas pelo inconveniente.
Num comunicado separado, o grupo italiano de pagamentos Nexi confirmou que a Worldline ainda não tinha resolvido o problema e disse que tinha iniciado uma investigação e se reservava o direito de tomar medidas para proteger a empresa e os seus clientes.
O Banco de Itália também interveio, dizendo que estava a monitorizar a situação. “Alguns dos serviços de pagamento afetados foram reativados, enquanto permanecem avarias em alguns circuitos de cartões de crédito e débito”, afirmou o banco central.
(Reportagem de Elisa Anzolin e Alvise Armellini; edição de Chizu Nomiyama)